Política de Reembolso e Devoluções

Nossa política de reembolso e devoluções da Mimoslife dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.

Elegibilidade para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser retornados. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens Adicionais Não Retornáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações de Reembolso Parcial
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por razões não atribuídas ao nosso erro
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

Itens em Promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se o presenteador fez o pedido ser enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo sobre sua devolução.

Devoluções de Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver retornando itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco em [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.